E se… Não tivesse que se preocupar com a Internet?

A Internet apresenta-se como um canal alternativo para a grande maioria das PMEs. É um canal muito bom para aumentar vendas ou captar novos clientes. Para as médias e grandes empresas apresenta-se também como um excelente meio para reduzir custos de operação, mas será que é assim para as PMEs?

No caso das PMEs, a redução de custos revela-se como um aspecto crítico, dado que as PMEs habitualmente focam-se no seu “core-business”, não tendo departamento de informática, call-centers nem tão pouco pessoas com formação ou perfil para gerir sites na Internet.

Na Easylogics temos sentido uma necessidade cada vez mais crescente por parte dos nossos clientes em externalizar por completo a operação na Internet, ou seja, em passar toda a operação, gestão, manutenção e apoio ao cliente das lojas online para nós.

No sentido de dar resposta a esta necessidade do mercado, a Easylogics criou um pacote de serviços, a que chamámos “E-Commerce Suite”, que pode ser adaptado às necessidades específicas de cada cliente e que consiste nos seguintes “módulos”, divididos em dois grupos:

Grupo T:

Os módulos deste grupo consistem essencialmente em módulos com uma forte componente técnica e que requerem conhecimentos muito específicos do negócio da Internet.

Gestão de Conteúdos

• Actualização de Conteúdos
• Tratamento de imagens
• Criação de textos

Gestão de Imagem

• Design de imagens, banners e outros suportes para campanhas ou site/loja online

Apoio Técnico

• Manutenção Técnica e Resolução de problemas
• Alojamento da página
• Criação de e-mails a pedido do cliente

Grupo B:

Os módulos deste grupo consistem essencialmente em módulos com forte componente de negócio e em que o cliente deverá definir como pretende que funcionem. A Easylogics criará um workflow e todos os processos necessários de forma a satisfazer os requisitos do seu cliente. O know-how do cliente relativo ao seu negócio é fundamental nestes módulos.

Gestão de Encomendas

• Tratamento das encomendas de acordo com as indicações dadas pelo cliente de forma a integrar com os processos da sua empresa.

Gestão de Campanhas

• Planeamento e Execução de Campanhas
• Avaliação de Resultados de Campanhas

Apoio à Gestão

• Elaboração de relatórios solicitados pelo cliente com a periodicidade desejada.

Apoio ao Cliente

• Atendimento Telefónico
• Atendimento por Email
• Live Chat

Os módulos são opcionais, ou seja, cada cliente definirá que módulos pretende.

Desta forma, desenvolvemos um conjunto de serviços inovador e flexível que permite criar soluções personalizadas para cada cliente, reduzindo de forma significativa os custos e simplificando a operação das nossas PMEs, permitindo-lhes que se centrem no seu core-business e não tenham preocupações adicionais relativas ao canal Internet.

Para mais informações sobre os nossos serviços, não hesite em contactar-nos.

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